来源： 时间：2023-02-14 14:43:01
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购买钻戒四年之后能全额退款？长春的白女士购买了这样的钻戒没几天，突然听说珠宝店有变动了。
2021年9月5日，网络上一则：中东大市场六六福珠宝突然撤柜的消息引起很多人的关注。9月8日，华商报-二三里资讯联系到一位在这家专柜购买钻戒的消费者白女士。
白女士：为啥明知撤柜还卖货？
白女士介绍，她于2021年8月27日在长春中东大市场的六六福专柜花费6885元购买了一只钻戒，购买时双方签订了一个钻石保值协议。协议中标明：凡在六六福珠宝中东大市场店购买钻石可享受相应保值回购业务，不同购买年限商家将以不同价格回购。
9月2日，白女士突然听说这家店出现了变动，担心后续保值服务无法获得保障的情况下，白女士来到店里想要了解情况。“9月2日我知道的这个情况，当天去就有人在退款了，他们一天保证办理50个，具体有多少人退款我也不清楚。但是听说都是买了好几年的退的，我们刚买的人只能按原价百分之50退。那为啥明知要撤柜还往出卖货，而且今天我还去了一趟，他们已经都不在中东了，听说在重庆路开新店，可是以后万一找不到了呢，我现在的诉求是赶紧全额退款。”
六六福商家：在积极解决问题
无理要求无法做到
针对白女士的说法，8日下午，华商报-二三里资讯联系到了中东大市场的六六福相关负责人林先生。
林先生表示：首先我们不是撤场，是由于场地问题换场继续经营，会在重庆路卓展B座正对面重新开一家店实现对客户的一些承诺和服务，而且我们的回购业务本身就是一个附加服务。其次这些消费者购买商品的时候，我们和商场的合同还没有出现问题，那么出现问题我也出面积极的解决，包括做出了书面说明、配合工商部门的调查、提供给消费者新店的工商执照复印件，出示新的场地合同等等。
“工商部门给出了答复说我们是合理合法的，让我们按照之前给消费者承诺的协议进行就可以。我们的协议白纸黑字写的很清楚如何回购，有质量问题的情况下可以退换，但是有些消费者依旧在不停的要求立刻全额退款。现在为了这件事，我每天要解释好几十遍，我人在高速上也要求我立刻回去，视频通话都不行，我真的精疲力尽了。我该做的解释已经做了，该配合的调查也配合了，在我们商品没有质量问题的情况下，他们提的无理要求我们肯定做不到。”
（华商报记者刘媛媛编辑王祥）
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