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山姆会员店APP默认五星好评被罚!

1月14日,“山姆会员店APP默认五星好评被罚”冲上微博热搜榜,引发网友热议。

截至1月14日中午,微博热搜榜前三位

图片来源:微博截图

据悉,广东省市场监督管理局近日发布了12个反不正当竞争执法指导性案例,其中就包括沃尔玛(中国)投资有限公司虚假用户评价案。由于沃尔玛(中国)投资有限公司利用山姆会员店APP默认五星好评,被深圳市市场监管局福田监管局罚款30万元。

图片来源:广东省市场监管部门反不正当竞争执法指导性案例(部分)

通报称,2020年10月13日至2021年5月17日期间,当事人利用山姆会员商店APP线上销售商品,在“我的评价”中,当用户未及时对真实交易的商品作出主动评价时,APP后台系统则会自动默认五星好评,并将默认五星好评自动计算在好评率里进行展示。

广东省市场监管局认为,此举存在对商品的用户评价作虚假的商业宣传,欺骗、误导消费者。当事人上述行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定,依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定,执法机关责令其停止违法行为,处罚款30万元。

广东省市场监管局解释称,“默认好评”并非真实用户评价,虚假的好评率数据是对既有消费评价的曲解,并将对潜在消费者形成明显的误导,构成虚假宣传。 

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