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在淘宝店铺得得爱臭美购买防晒霜一支,发货后五天后物流异常但卖家并不联系买家

时间:2019-08-12 15:35:37       来源:黑猫投诉

“匿名”投诉“淘宝店铺得得爱臭美”,要求卖家电话道歉 我购买的商品正常发货,其中涉诉金额138元,目前投诉已回复。

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投诉无门!维权慢!就找黑猫投诉!黑猫投诉,累计帮助消费者处理次投诉。【我要投诉】

消费者“匿名”在3月21日向黑猫投诉平台反映:“我在淘宝店铺得得爱臭美购买防晒霜一支,当天发货后五天之后物流异常但卖家并不联系我,我主动联系卖家之后她才说运损货被退回,然后又过了三天我发现还没到货,这时私聊卖家,卖家说让我申请退款。我问新的货什么时候可以发,她说没有货了(明明商品还在售卖),就是不发货。对于非预售商品网购这种实效性极强的购物方式来说,卖家物流出现问题不主动联系我,没货也不主动联系我,白白耽误我8天时间之后让我退款。我不服惹!”

商家“阿里客服”4月22日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***,淘宝商家热线 0571-88157***,闲鱼服务热线9510***,会有专业客服小二帮您跟进解决!”

投诉详情:发货运损退回后不重新发货 没货(借口)不联系我 让人白等8天之后说让我退款

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